Runājot par izturēšanos, mums vienmēr ir ticis pateikts, cik viņiem ir liela nozīme - un tagad viena britu aviosabiedrība vēlas atkārtot šo perspektīvu, atalgojot klientus par to, ka viņi vienkārši ir labi cilvēki.
Monarch, zemo cenu aviosabiedrība, kas atrodas Lielbritānijā, sola piedāvāt bezmaksas jauninājumus pasažieriem, kuri ir īpaši jauki saviem klientu apkalpošanas darbiniekiem, viņi paziņoja savā vietnē. Atalgojums tiks piešķirts skrejlapām - pēc personāla ieskatiem - tiem, kuri izrāda Monarha komandai laipnu laipnību, sazinoties ar aviokompānijas zvanu centru saistībā ar problēmu vai rezervāciju.
"Visi gūst labumu no niecības, " paziņojumā, kas ievietots aviokompānijas emuārā, sacīja "Monarch" galvenais operāciju izpilddirektors Nils Kristijs. "Lidmašīnas precīzāk izlido, personāls un klienti ir laimīgāki, un tas uzlabo ceļošanas pieredzi visiem."
Bezmaksas jauninājumos ietilpst prioritārā reģistrēšanās vai papildu sēdvietas kājām, kas klientiem parasti maksā apmēram 3, 65 USD un 25 USD. Monarhs katru nedēļu plāno uzlabot 10 rezervācijas, kas skars aptuveni 25 no 120 000 cilvēku, kuri katru nedēļu lido ar aviokompāniju.
"Mūs bieži raksturo kā jaukāku aviosabiedrību un brīvdienu uzņēmumu, un mēs ar to lepojamies, " sacīja Nils. "Mūsu klientu apkalpošanas personāls jau ir jauks - tagad viņi var apbalvot tos, kas ir pozitīvi jauki arī viņiem."
Lai šī būtu mācība visiem: nekad nav sāp būt svešiniekiem īpaši mīlam, jo nekad nezināt, ko jūs varētu saņemt pretī.
(h / t ceļojums + atpūta)
Sekojiet Country Living vietnē Facebook.
